尊敬的客户：
为了更好地满足您的需求，提升我们的服务质量，本公司特此制定本时效性服务承诺书，承诺以下服务条款：
一、服务承诺
1. 订单处理时效
- 下单确认：接到客户订单后，保证在1小时内完成订单确认。
- 发货时间：自订单确认后，确保在24小时内完成商品打包并发出。
- 配送时效：根据客户所在地区，确保订单在48小时内送达客户手中。
2. 售后服务时效
- 售后服务响应：收到客户售后服务请求后，保证在2小时内进行响应。
- 问题解决：对于客户提出的问题，承诺在24小时内提出解决方案，并跟踪至问题解决。
二、服务质量保证
1. 商品质量
- 保证所售酒水商品均为正品，假一赔十。
- 保证酒水在运输过程中不受损坏，如发生损坏，负责重新发货或退款。
2. 保密性
- 对客户订单信息和商业秘密进行严格保密，不得向任何第三方泄露。
三、客户权益保障
1. 退换货政策
- 因质量问题导致商品不符合要求的，客户可在收到商品之日起7日内申请退换货。
- 退换货过程中，确保客户权益不受损失。
2. 价格保护
- 对已付款的订单，如遇商品价格调整，提供价格保护，确保客户以原价格购买。
四、执行与监督
1. 执行力度
- 本服务承诺书自签订之日起生效，本公司将全力执行各项承诺。
- 对于未能按时完成的服务，将根据实际情况进行赔偿。
2. 监督机制
- 建立客户满意度调查，定期收集客户反馈，对服务质量进行监督。
- 设立监督电话和邮箱，接受客户监督和建议。
五、法律效力
本服务承诺书一经签订，双方应严格遵守。如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
六、签订与生效
1. 签订
本服务承诺书由客户代表与本公司代表共同签订，一式两份，双方各执一份。
2. 生效
本服务承诺书自双方签字之日起生效，有效期自签订之日起一年。
请客户仔细阅读本服务承诺书，如有疑问，请及时与我们联系。
【客户代表签名】____________
【客户代表职务】____________
【签订日期】____________
【公司代表签名】____________
【公司代表职务】____________
【签订日期】____________
注：以上模板仅供参考，具体内容请根据实际情况调整。