市场调研是企业决策过程中不可或缺的一环，它可以帮助企业了解市场需求、消费者行为以及竞争对手情况。控制观察作为市场调研的重要手段，其艺术与策略的运用直接影响调研结果的准确性和有效性。本文将从控制观察的定义、方法、技巧和案例分析等方面，全面解析控制观察在市场调研中的应用。
一、控制观察的定义
控制观察，又称结构化观察，是指在特定的条件下，研究者有目的地对研究对象进行观察和记录，以获取有价值的数据和信息。控制观察强调在观察过程中对观察对象、观察环境和观察方法进行严格控制，以保证观察结果的客观性和可靠性。
二、控制观察的方法
- 确定观察目标：在开始观察之前，研究者需要明确观察的目标和内容，以确保观察的针对性和有效性。
- 选择观察对象：根据观察目标，选择合适的观察对象，包括个人、群体、组织或市场环境等。
- 设计观察工具：观察工具包括观察记录表、录音笔、摄像机等，用于记录观察结果。
- 制定观察计划：包括观察时间、地点、持续时间、观察方法等，确保观察的有序进行。
- 实施观察：按照观察计划，对观察对象进行实地观察，并记录观察结果。
- 分析观察结果：对观察结果进行整理、分析和解释，得出结论。
三、控制观察的技巧
- 隐蔽性：观察者应尽量保持隐蔽，避免对观察对象产生干扰。
- 客观性：观察者应保持客观，不受个人主观因素的影响。
- 准确性：观察者应准确记录观察结果，避免遗漏或误记。
- 灵活性：在观察过程中，应根据实际情况调整观察计划和方法。
四、案例分析
以某饮料公司进行市场调研为例，该公司希望通过控制观察了解消费者对新型饮料的接受程度。
- 观察目标：了解消费者对新型饮料的接受程度。
- 观察对象：某城市18-35岁的年轻消费者。
- 观察工具：观察记录表、录音笔。
- 观察计划：在周末某大型商场进行观察，观察时间为4小时，观察方法为隐蔽观察和随机抽样观察。
- 实施观察：观察者以消费者身份进入商场，对消费者购买饮料的行为进行观察和记录。
- 分析观察结果：根据观察结果，发现消费者对新型饮料的接受程度较高，其中90%的消费者表示愿意尝试。
五、总结
控制观察作为市场调研的重要手段，其艺术与策略的运用对于调研结果的准确性和有效性具有重要意义。在实际操作中，研究者应根据观察目标、对象和环境，灵活运用控制观察的方法和技巧，以获取有价值的市场信息。