酒店作为旅游和商务活动的枢纽，其服务质量直接影响着顾客的满意度和行业的整体发展。为了深入了解酒店行业顾客的满意度与需求，我们设计了以下市场调研问卷表格。这份问卷旨在收集顾客在住宿体验、服务、设施以及价格等方面的真实反馈，从而为酒店管理者提供有益的参考。
一、基本信息
- 姓名：（可选）请填写您的姓名，我们将对信息进行保密处理。
- 性别：请选择您的性别。
- 男
- 女
- 其他
- 年龄：请选择您的年龄段。
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46-55岁
- 55岁以上
- 职业：请填写您的职业。
- 入住日期：请填写您本次入住的日期。
- 离店日期：请填写您本次离店的日期。
二、住宿体验
总体满意度：请根据您的住宿体验，对以下方面进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
- 酒店整体环境
- 客房卫生状况
- 客房舒适度
- 客房设施完善程度
- 客房噪音控制
客房设施满意度：
- 床品舒适度
- 空调效果
- 卫浴设施
- 宽带网络
- 电话服务
服务态度：
- 前台接待
- 客房服务
- 维修服务
- 餐饮服务
- 其他服务
三、酒店设施与活动
设施满意度：
- 健身房
- 游泳池
- 桑拿/SPA
- 会议设施
- 娱乐设施
酒店活动满意度：
- 早餐质量
- 晚餐质量
- 其他活动（如旅游咨询、特色活动等）
四、价格与支付
- 房间价格：请对您的房间价格进行评价（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）。
- 支付方式：请选择您本次入住时使用的支付方式。
- 现金
- 银行卡
- 支付宝
- 微信支付
- 其他
五、改进建议
- 其他意见或建议：请您对酒店的服务、设施、活动等方面提出宝贵的意见和建议。
感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的意见对我们改进酒店服务质量至关重要。我们承诺对您的个人信息进行严格保密，并保证在收集到足够的数据后，及时公布调研结果，以便为顾客提供更优质的服务。